CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT PCCC KIM LONG cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ phòng cháy chữa cháy (PCCC) chất lượng cao, đi kèm chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình sử dụng.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho:
-
Thiết bị PCCC do PCCC KIM LONG cung cấp
-
Hệ thống PCCC do PCCC KIM LONG thiết kế và thi công
-
Các dịch vụ lắp đặt, thi công liên quan theo hợp đồng đã ký kết
2. Thời gian bảo hành
-
Thời gian bảo hành được áp dụng theo quy định của nhà sản xuất hoặc thỏa thuận trong hợp đồng.
-
Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu, bàn giao công trình hoặc ngày xuất hóa đơn (tùy từng hạng mục).
3. Nội dung bảo hành
Trong thời gian bảo hành, PCCC KIM LONG chịu trách nhiệm:
-
Khắc phục các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
-
Sửa chữa các hư hỏng phát sinh do lỗi thi công, lắp đặt
-
Thay thế linh kiện, thiết bị bị lỗi (nếu cần thiết)
Tất cả hoạt động bảo hành đều được thực hiện nhanh chóng, đúng kỹ thuật và đảm bảo an toàn.
4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:
-
Thiết bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn
-
Hư hỏng do tác động cơ học, thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước
-
Thiết bị bị thay đổi kết cấu, sửa chữa bởi đơn vị khác
-
Hết thời hạn bảo hành theo quy định
5. Quy trình tiếp nhận bảo hành
-
Khách hàng thông báo sự cố cho PCCC KIM LONG
-
Kỹ thuật viên tiếp nhận và kiểm tra hiện trạng
-
Xác định nguyên nhân và phương án xử lý
-
Thực hiện bảo hành và bàn giao lại thiết bị/hệ thống
Quy trình được triển khai minh bạch – nhanh chóng – hạn chế gián đoạn hoạt động của khách hàng.
6. Cam kết của PCCC KIM LONG
-
Bảo hành đúng cam kết, đúng trách nhiệm
-
Hỗ trợ kỹ thuật kịp thời khi khách hàng cần
-
Ưu tiên quyền lợi và sự an toàn của khách hàng
PCCC KIM LONG luôn đặt uy tín và chất lượng dịch vụ lên hàng đầu trong mọi hoạt động cung cấp và thi công hệ thống PCCC.
